流程问题及优化思路
流程优化咨询成果

流程管理常见问题

●  流程是任何企业发展目标得以实现、价值创造的运行载体，在很多企业中，流程存在一些常见的问题：
●   现行流程与企业发展现状不适应，亟待优化
●   流程意识薄弱，流程运行效率低
●   流程管理缺乏系统规划
●   流程建立、改进过程不科学、不规范
●   流程未分类、分级
●   流程形式不统一
●   IT应用程度不高
●   ……

流程管理基本思路

● 系统规划流程
1）对公司业务活动进行分析，依据价值链理顺流程及其接口，高屋建瓴来看待公司内部流程的大流转，对流程进行统一规划；
2）按照公司的实际业务情况识别端到端的流程，建立流程框架结构，重新确定管理流程及业务主流程
3）确定统一的流程模式来规范描述流程；
4）对现有流程进行清理：
a.无流程：需要设计
b.有流程，但有问题：进行优化、完善
c.流程错误：推翻，再造

流程问题及优化思路

●   对流程进行彻底优化和设计，强化流程学习与培训，提升全员流程意识和流程执行力坚持统一规划、系统组织、公开进行的原则开展流程建立/优化工作，通过培训、辅导使员工明确流程改进优化的意义、流程的定义、属性设计优化内容和方法，
●   流程分类、分级
按照业务特点把流程分为三大类：战略规划级经营管理流程、主业务流程、管理支持流程
流程问题及优化思路

●   规范流程建立过程、统一流程格式
1）对流程统一规划、统一模式；
2）在流程设计或优化前充分准备，使流程设计或优化有依据；
3）通过培训、提供标准模板、案例讲解统一流程建立的方法、工具、模式；为流程管理提供基础
流程问题及优化思路
●   强调员工参与成立跨部门的流程小组，分工负责，责任明确，开展流程梳理和优化工作，通过研讨使各小组人员消除歧义，达成共识，形成对流程一致的理解；